MEDEWERKER KLANTENSERVICE - Arnhem

Geplaatst: 10-04-2019 10:04
Terug naar vacature overzicht    Print deze vacature

Mantel Arnhem B.V.

Mantel bestaat al sinds 1938. Naast onze superstores in Arnhem en Den Bosch zijn we ook een van de grootste online fietsenwinkels. En of je nu online of in een van de superstores bij ons een fiets of fietsonderdelen koopt, de beste service krijg je altijd.

Functie taken

Ben jij die fietsgekke servicetopper die voor al onze klanten door het vuur gaat? Ons Service & Support team is op zoek naar versterking! We krijgen elke dag veel vragen te verwerken, zowel telefonisch als per e-mail. Geen antwoord bestaat niet. Tijdens het beantwoorden van al die vragen heb je te maken met alle verschillende afdelingen binnen Mantel. Of het nu de winkel of de werkplaats is, of misschien de productmanagers of inkopers op kantoor, bij iedereen kom je wel eens langs.

Hoe ziet je dag eruit?
Om 8:50 uur loop je het kantoor binnen om je computer aan te zwengelen. Even langs het koffieapparaat om de boel op scherp te zetten voordat de eerste klant om 9 uur aan de lijn hangt. Je kijkt alvast door de e-mails en ziet al meteen een aantal uitdagende vragen. Mooi, daar ga jij je tanden in zetten.

Je belt meteen even met de werkplaats of het mogelijk is om mevrouw Janssen vandaag toch nog ergens in de werkplaatsplanning te schuiven. Ze wil namelijk graag dit weekend fietsen, maar haar elektrische fiets had andere plannen en geeft een storing. Gelukkig, met een beetje passen en meten weten de helden van de werkplaats haar er nog tussen te krijgen, ze kan vandaag nog langskomen! Snel mevrouw Janssen even gelukkig maken en door naar de andere e-mails. Een moeilijke vraag over mountainbikes. Het antwoord kun je niet vinden op mountainbike.nl. Dus je loopt even bij de productmanager langs. Hij belooft je het antwoord op deze vraag nog voor het einde van de dag te geven.

Tijdens de lunch draai je een tosti in elkaar. Terwijl je een kop lekkere soep opschept poch je ook nog even over jouw fietsprestaties van de dag er voor, dubbel opscheppen dus! Tijdens de lunch blijven de e-mails binnenkomen. Dus als je je lunch hebt afgesloten met een potje pingpong of tafelvoetbal ga je snel terug naar je werkplek. Daar werk je rustig verder en je schrijft meteen even een standaardmailtje over die lastige vraag over de Duitse bezorgtijden. Die ene vraag heb je deze week al vier keer gehad, daar hebben vast meer mensen last van. Tijd dus om die snel bij de veelgestelde vragen van Duitsland toe te voegen.

Functie eisen

Een klantgerichte en flexibel ingestelde teamspeler
Je hebt affiniteit met fietsen, maar zeker ook enige technische kennis van de fiets
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
Uitstekende kennis en beheersing van de Duitse taal is een pré
Minimaal MBO werk- en denkniveau
Geen 9 tot 5 mentaliteit. Het Service & Support team werkt met een roulatieschema dat in overleg wordt opgesteld. Als je een avonddienst hebt ben je natuurlijk in de ochtend vrij en kun je lekker fietsen. Sowieso staat er ‘s avonds een maaltijd voor je klaar om de laatste uren goed door te komen.

Salaris indicatie / Arbeidsvoorwaarden

Een min-max contract van 32 tot 38 uur*.
Een uitdagende baan bij een bedrijf dat hard groeit in binnen- en buitenland.
Salarisindicatie: tussen de 1600 en 2200 euro bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van relevante werkervaring.
Superleuke collega’s
24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Eventuele reiskostenvergoeding.
Korting op ons gehele assortiment natuurlijk. Handig als je weer staat te watertanden in onze winkel.
Ben jij die enthousiaste servicetopper die ons team komt versterken? Reageer dan snel op deze vacature.

*Bij een min-max contract werk je sowieso iedere week je minimum aantal uren en kun je opgeroepen worden voor een extra dag in de week. Dit krijg je natuurlijk op tijd te horen zodat je jouw trainingsschema er nog op aan kunt passen.

Startdatum:   Per direct
Uren per week:   32-40
Locatie:   Arnhem
Duur: Vast

Solliciteren

Indien deze vacature niet aansluit bij jouw kennis, vaardigheden, opleiding en ervaring, maar je wilt wel graag in aanmerking komen voor een eventuele latere vacature, plaats dan je c.v.
Mantel Arnhem B.V.



Mantel Arnhem B.V.
Simon Stevinweg 12
6827 BT Arnhem

T: 026 445 0945
E: vacatures@mantel.com
I: https://werkenbij.mantel.com/


Contactpersoon voor deze vacature::
Dhr. Niek Steinvoort
Teamhoofd HR
E: vacatures@mantel.com

Reacties graag via: E-mail

Tell a friend!

Breng een vriend op de hoogte van deze vacature!

Stuur deze vacature naar::
E-mailadres

Naam


Opmerkingen


Afzender
E-mailadres

Naam



Om spam te voorkomen, vul de code in als hierboven: